Stockealo

Cambiar de plan

Subir o bajar de plan se pide a soporte; qué pasa con usuarios, sucursales, integraciones y lo que ya pagaste.

Cambiar de plan

El plan de tu empresa lo administra soporte de Stockealo: no se cambia desde la app. En Configuración › Plan figura "El plan, el estado y los módulos los administra el soporte de Stockealo."

Cómo pedirlo

  1. Escribí a soporte por WhatsApp o correo (los datos están en Suscripción y en Contacto de la web) con el nombre de tu empresa y el plan que querés.
  2. Soporte cambia el plan. Los módulos nuevos aparecen en el menú en la próxima pantalla que cargues.
  3. Si el precio cambia: sin débito activo, el próximo pago ya sale con el importe del plan nuevo. Con débito automático, Mercado Pago sigue cobrando el importe que autorizaste hasta que lo actualices; soporte te indica cómo.

Subir de plan

  • Los módulos nuevos (Proveedores, Compras, Facturación, Correo) se habilitan al instante.
  • Si ya habías configurado ARCA o el correo en Integraciones, empiezan a funcionar sin volver a cargar nada.

Bajar de plan

  • Las pantallas de los módulos que no están en el plan nuevo desaparecen del menú; los datos (compras, campañas, facturas) quedan guardados y vuelven si subís de plan.
  • Si tenés más usuarios activos o más sucursales activas que lo que permite el plan nuevo, el cambio no se puede hacer: "No se puede pasar al plan Inicial: tiene 4 usuarios activos (permite 2). Desactivá lo que sobra primero." Desactivá los sobrantes antes de pedirlo.
  • Un módulo extra que soporte te haya habilitado aparte del plan no cambia.

Cancelar

Para dejar de pagar, cancelá el débito desde tu cuenta de Mercado Pago (ver Pagar): hasta la fecha pagada la cuenta sigue activa; después pasa a solo lectura.

Para dar de baja el servicio o pedir que se eliminen tus datos, seguí la página Baja de servicio y arrepentimiento de la web: escribís a soporte desde el correo del titular y te responden en 24 horas con un código de trámite. Si contrataste hace 10 días corridos o menos, ahí mismo podés arrepentirte y te devuelven lo cobrado.

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