Vencimiento y solo lectura
Qué pasa cuando vence la prueba o el mes pagado: entrás, ves todo, no podés cargar nada hasta registrar el pago. Nada se borra.
Vencimiento y solo lectura
Los estados de la cuenta
| Estado | Qué significa | Qué se puede hacer |
|---|---|---|
| En prueba | Los 14 días iniciales | Todo |
| Activa | Hay un período pagado vigente (mes o año) | Todo |
| Vencida | Pasó el vencimiento (de la prueba o del período pagado) | Entrar y consultar; nada que escriba |
| Suspendida | Bloqueada por soporte | No se puede entrar |
El estado se ve en Configuración › Plan y en la pantalla Suscripción.
Cuándo vence
- La prueba vence el día indicado en Inicio ("hasta el 2/11/2026").
- Un período pagado (mes o año) vence en la fecha pagada más 5 días de gracia. Durante esos días la app sigue funcionando normalmente; en Suscripción la fecha figura en rojo. Con débito automático, Mercado Pago cobra solo y la cuenta se renueva sin que hagas nada.
Al pasar esas fechas, el sistema cambia el estado solo (una vez por día, y también al iniciar sesión). Te llega un correo al vencer.
Qué es "solo lectura"
- Podés entrar con cualquier usuario, ver ventas, stock, clientes, reportes, imprimir tickets y resúmenes, exportar CSV.
- Cualquier intento de cargar o cambiar algo (una venta, un cobro, un producto, un movimiento de stock, un usuario) falla con: "La suscripción está vencida: la cuenta está en solo lectura hasta registrar el pago."
- La parte superior de la app muestra el aviso de vencida con el acceso a Suscripción.
- Los avisos automáticos por correo siguen saliendo; el POS no.
Volver a activarla
El dueño paga desde Suscripción con Mercado Pago (ver Pagar); pagar se puede aunque la cuenta esté en solo lectura. Cuando Mercado Pago aprueba el cobro, el estado pasa a Activa y todo vuelve a funcionar; no hay que hacer nada más.
Reglas y límites
- Los datos no se borran por vencimiento. Si decidís no seguir, podés pedir la baja y la eliminación de tus datos como explica la página Baja de servicio y arrepentimiento de la web.
- Un usuario desactivado no entra, vencida o no.
- Soporte puede suspender una cuenta por incumplimiento; en ese caso nadie entra hasta que se resuelva.
Errores frecuentes
- "La cuenta de Mi Negocio está suspendida. Hablá con soporte." al iniciar sesión: la cuenta está suspendida. Escribí a soporte.
- Pagué hace un rato y sigue en solo lectura. Tocá Ya pagué y no figura (o Actualizar estado) en Suscripción: la app consulta a Mercado Pago al instante.