Pagar

Todo pasa por la pantalla Suscripción (menú lateral). La ven el dueño y el encargado, pero solo el dueño puede pagar. Muestra el estado de la cuenta, el vencimiento (o el próximo cobro), el plan, el historial de pagos y, según el caso, una sola tarjeta: Activar la suscripción o Tu débito automático.

La suscripción se paga únicamente con Mercado Pago (débito automático con tarjeta o dinero en cuenta).

Mensual o anual

Antes de pagar elegís el período:

• Mensual: el precio del plan, cubre un mes.
• Anual: 12 meses juntos con el descuento que figura en el plan (por ejemplo, 20 %). La pantalla muestra cuánto ahorrás. Cubre un año.

Si el plan no muestra la opción anual, es porque no tiene descuento configurado. Si el plan no tiene precio, figura Consultá el precio y no aparece el botón de pago: escribinos.

Si llegaste recomendado por un revendedor, arriba aparece tu descuento para siempre y los precios de la pantalla ya lo incluyen. Con el anual se suman los dos descuentos.

Activar con Mercado Pago

1. En Suscripción, elegí el período. Debajo figura con qué cuenta de Mercado Pago vas a pagar (tu email); si usás otra, tocá ¿Usás otra cuenta? y escribí ese email: Mercado Pago exige que coincida con la cuenta con la que autorizás el débito.
2. Tocá Pagar … con Mercado Pago. Se abre Mercado Pago para autorizar el débito automático.
3. Al aprobarse el primer cobro, la cuenta pasa a Activa sola y te llega un correo "Recibimos tu pago". Cada cobro siguiente extiende el vencimiento otro mes (u otro año).

Si volvés a la app y todavía figura en prueba, no te preocupes: la app consulta a Mercado Pago sola al volver del pago, al iniciar sesión y cada 15 minutos. También podés tocar Ya pagué y no figura (o Actualizar estado, si el débito ya está activo).

Si la cuenta está activa pero sin débito automático (por ejemplo, lo cancelaste y todavía te quedan días pagos), la tarjeta se llama Dejá la renovación automática y funciona igual.

Cambiar de mensual a anual

Con el débito mensual activo, en Tu débito automático aparece Cambiar a anual con el ahorro. Al autorizar el débito anual, el mensual se cancela solo.

Cancelar

Desde tu cuenta de Mercado Pago (Ver en Mercado Pago → Suscripciones). La cuenta sigue activa hasta la fecha ya paga; después queda en solo lectura, sin perder datos.

Para dar de baja el servicio, o arrepentirte si contrataste hace 10 días corridos o menos (te devolvemos lo cobrado), seguí los pasos de la página Baja de servicio y arrepentimiento de la web (/baja-de-datos).

Cómo se calcula el vencimiento

Cada cobro suma un mes (o doce, si es anual) desde la fecha más tardía entre hoy y el último día pago: si renovás antes de tiempo no perdés días.

Si pagás durante la prueba, el período arranca el día del pago: los días de prueba que te quedaban no se suman.

Reglas y límites

• El importe es el precio del plan al momento de autorizar el débito: mensual, o anual con el descuento vigente (y el de referido, si lo tenés).
• Los pagos se ven en Suscripción, con fecha, importe, medio, referencia y hasta cuándo cubren.
• Si en Suscripción no aparece el botón de Mercado Pago, la plataforma no lo tiene habilitado por el momento: escribinos.
• No se emiten facturas desde la app por la suscripción; pedila a soporte si la necesitás.

Errores frecuentes

• Mercado Pago aprobó pero la cuenta sigue en prueba. Tocá Ya pagué y no figura en Suscripción; si pasa más de una hora, escribí a soporte con el número de operación.
• "Revisá el email de tu cuenta de Mercado Pago." El email que escribiste en ¿Usás otra cuenta? no es válido.
• Mercado Pago rechazó la tarjeta. Probá con otra tarjeta o con dinero en cuenta; la suscripción se vuelve a intentar desde Suscripción.

Ver también

• Planes
• Vencimiento y solo lectura
• Cambiar de plan